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内蒙古呼和浩特ISO20000认证企业内部审核报告包括哪些内容?

文章来源:北京华道众合咨询公司 编辑:北京华道众合咨询公司

ISO20000认证体系内部审核小组可综合整个内审阶段的情况,撰写IT服务管理体系内部审计差距报告。内审报告通常包含审核结果和改进建议等方面内容,覆盖管理体系和13个管理流程:
a.报告目标
b.审核过程/日程
c.审核结果
d.改进建议
e.下一阶段计划
显而易见的是,虽然采用了同样的访谈和抽样的审核方式,但内部审核往往比外部机构正式审核能够发现更多的问题和不足。

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