ISO20000知识：IT服务部服务器维护组职责

文章来源：内蒙古华道顾问 编辑：内蒙古华道顾问

      IT服务部服务器维护组负责公司服务器端硬件设备和操作系统的管理和维护，包括小型机、PC服务器、服务器操作系统、Windows域服务器、文件服务器的有关配置和运行维护。通过对系统运行状态和参数7x24h不间断的监控，随时发现潜在的问题并采取及时的措施以解除问题，降低风险，保证系统的可用性和稳定性。主要服务内容：
      （1）服务器的巡检和监控；
      （2）系统事件监测、通知、升级、故障隔离及解决；
      （3）系统备份及恢复；
      （4）系统性能数据监控、收集、评估和报告；
      （5）系统日常维护，包括系统重新安装和配置，配置优化，打印机管理，病毒管理等；
      （6）补丁程序管理，包括计算机操作系统补丁程序的及时更新，使系统更加稳定和安全地运作；
      （7）每月系统运行和性能报告。

【返回 】